智能酒店客房系统是指融合大数据、物联网、人工智能等高新科技手段，致力于提供满意的服务体验，降低人力和能耗成本，通过智能设施营造人文环境，智能化和便捷化的服务，满足客人的个性化需求。
智慧酒店是目前酒店行业的主流发展方向，智能酒店服务系统一般包括智能门禁系统、灯光控制系统、空调空位、服务控制等。根据酒店品质智能化水平的不同，还有门铃控制、窗帘控制、智能点餐、智能语音等多种功能。在人工智能的趋势潮流下，自助入住、VR选房、手机开房、智能客房、语音交互控制都已经成为现实。
智能酒店客房系统是酒店智能化的核心，一般酒店对客控系统的要求是稳定性为主。智能控制系统可以有效地提高酒店的服务水平，可以智能管理和控制客房、门禁、空调、照明系统、服务系统、背景音乐系统等。在酒店，并对客房状态、客人需求、服务状态和设备状态做出实时反应，帮助酒店对客房设备和内部资源进行实时监控和分析。
酒店管理者可以通过智能管理平台实现对酒店设备和客房的智能管理，可以通过大数据管理平台收集酒店入住数据和营销数据。以此为基础，对所有数据进行整合分析，从而实现对未来营销的预测，准确营销，提高对客户的服务。
在去酒店的路上，用户可以通过手机预定房间，通过手机解锁，打开房门，灯光会自动打开，窗帘会自动拉开，音乐会自动响起，空调会自动调到合适的温度，电视会自动打开，躺在床上就可以缓解一天的疲劳。也可以通过室内的智能语音设备或机器人进行语音交互控制，手机一键结账，快捷方便。
智能化是酒店业未来的发展趋势，其方便、快捷、安全、智能被越来越多的酒店客户接受和喜爱。不一定要采用智能酒店客房系统中的所有功能，而是根据自己酒店的市场定位，根据自己公司的实际情况，配备实用的功能。